急にお湯が出ない！
給湯器のトラブル、
まずは落ち着いてご確認ください
- お湯が出ない
- 変な音がする…
- 購入から10年以上経っている
突然起こる給湯器のトラブル。
よくある給湯器が故障した時の症状と、ご自身でできる簡単な確認・対処法をご紹介します。
ただし、無理な作業は危険を伴う場合もあります。少しでも不安を感じたら、すぐに【仙台給湯器レスキュー】にご連絡ください。
症状別給湯器のトラブル診断と応急処置
お湯が出ない・水しか出ない
可能性のある原因
給湯器のリモコン設定、ガス栓の閉栓、ガスメーターの遮断、ブレーカー落ち、水道管の凍結、断水、給湯器本体の故障、水抜き栓の問題など
応急処置
- リモコンの電源・設定確認
- ガス栓・水道元栓の開閉確認
- ブレーカーの確認
- 凍結時の対処法（配管にお湯をかけるなど）
プロに相談
- 上記を確認しても改善しない場合
- 複数の蛇口からお湯が出ない場合
お湯の温度が安定しない（熱い・ぬるい）
可能性のある原因
設定温度の誤り、給湯器内部の不具合、水圧の変化、経年劣化など
応急処置
- リモコンの設定温度確認
- シャワーヘッドの清掃
プロに相談
- 設定を変えても改善しない場合
- 頻繁に起こる場合
給湯器から水漏れしている
可能性のある原因
配管の緩み、パッキンの劣化、本体内部の故障、凍結による破損など
応急処置
- まずは給水栓を閉めて水を止める・水抜き栓で水を抜く
プロに相談
- 水漏れは重要部分の損傷の可能性があるため、すぐに専門業者へ連絡を
異音や変な臭いがする
可能性のある原因
経年劣化による部品の摩耗、不完全燃焼、ファンモーターの異常など
応急処置
- 電源を切って換気する
プロに相談
- 放置すると危険な場合があるため、すぐに点検を依頼
エラーコードが表示されている
可能性のある原因
特定の不具合を示すコード
応急処置
- リモコンに表示されたエラーコードをメモし、取扱説明書を確認した上で再起動を試す
プロに相談
- エラーコードの内容を確認し、自分で対処できない場合や、頻繁に表示される場合
追い焚きができない/お湯張りが止まる
可能性のある原因
循環経路の詰まり、水位センサーの不具合、給湯器本体の故障
応急処置
- リモコンの再起動
- 浴槽の循環口の確認・清掃
プロに相談
- リモコン操作で改善しない場合・浴槽の循環口の確認・清掃しても改善しない場合
リモコンが動かない/表示がおかしい
可能性のある原因
断線、本体の故障、ブレーカー落ち
応急処置
- 電源プラグの確認、ブレーカーの確認
プロに相談
- 確認しても改善しない場合
給湯器の電源が付かない・お湯にならない
可能性のある原因
給湯器本体の電源コードの抜き差し
応急処置
- ガスメーターの遮断の確認
プロに相談
- 確認しても改善しない場合
主要メーカーの主なエラーコード
パナソニック(Panasonic)ーエコキュート
| エラー コード |
エラー 内容 |
原因不具合が考えられる箇所 | 処置方法 |
|---|---|---|---|
| H78 | ふろポンプの異常 | ふろ循環ポンプの故障、異物詰まり、配管エア噛み、制御基板不良 | ・電源リセット ・浴槽フィルター清掃 ⇒改善しない場合は業者によるポンプ点検・交換 |
| F27 | 圧力スイッチ（HPS）の異常 | 排気口の詰まり、給排気ファン異常、圧力スイッチ故障 | ・排気口・吸気口の確認清掃 ・再起動 ⇒改善しない場合は業者点検修理 |
| U22 | 断水検知 | 断水、給水バルブ閉栓、給水フィルター詰まり、水圧低下 | ・水道元栓確認 ・給水フィルター確認清掃 ⇒改善しない場合は水圧点検 |
| F15 | ファンロックの異常 | 排気ファンモーター故障、異物混入、基板不良 | ・排気口周辺確認 ・再起動 ⇒改善しない場合はファン交換 |
| F68 | 積層ポンプの異常 | 積層ポンプ摩耗、循環不良、制御不良 | ・電源リセット ⇒改善しない場合は業者による部品交換 |
| H90 | ユニット間通信の異常 | リモコン配線断線、コネクタ接触不良、基板不良 | ・電源再起動 ・配線確認 ⇒改善しない場合は基板点検修理 |
| H37 | ふろ給湯サーミスタ異常 | 温度センサー断線、ショート、基板不良 | ⇒業者によるセンサー交換 |
| F40 | 吐出管サーミスタ異常 | 温度センサー故障、配線断線 | ⇒業者による部品交換 |
| F46 | CT（キャブタイヤケーブル）の異常 | 電源配線断線、接触不良、電源系統不良 | ⇒業者による電源系統点検 |
リンナイ(Rinnai)
| エラー コード |
エラー 内容 |
原因不具合が考えられる箇所 | 処置方法 |
|---|---|---|---|
| 111 | 給湯点火不良 | ガス供給不足、ガスメーター遮断、電極の汚れや故障、基板不良 | ・ガス栓・メーター確認 ・再起動 ⇒改善しない場合は業者点検 |
| 12 | 途中失火 | ガス圧低下、強風の影響、炎検知不良、燃焼制御異常 | ・再起動 ⇒再発する場合は業者点検 |
| 632 | ふろ水流スイッチの故障 | 水流センサー故障、配管詰まり、循環不良 | ・循環口フィルター確認 ⇒改善しない場合は業者点検修理 |
| 32 | 浴槽排水閉め忘れ、お湯の量不足 | 排水栓の閉め忘れ、循環アダプタ露出、水量不足 | ・排水栓確認 ・再度湯はり ⇒改善しない場合は業者点検 |
| 920 | 中和器寿命警告表示 | エコジョーズの中和器が寿命に近い | ・故障ではないが交換が必要 ⇒業者へ点検・部品交換を依頼 |
| 888 | 点検時期告知表示 | 安全使用のための定期点検時期を知らせる表示 | ・故障ではないため使用可能 ⇒点検依頼を推奨 |
ノーリツ(NORITZ)
| エラー コード |
エラー 内容 |
原因不具合が考えられる箇所 | 処置方法 |
|---|---|---|---|
| 888 | 点検時期告知表示 | 安全使用のための定期点検時期を知らせる表示 | ・故障ではないため使用可能 ⇒点検依頼を推奨 |
| 920 | 中和器寿命警告表示 | エコジョーズ搭載機の中和器が寿命に近い | ・故障ではないが交換が必要 ⇒業者へ点検・部品交換を依頼 |
| 111 | 給湯点火不良 | ガス供給不足、ガスメーター遮断、電極の汚れや故障、基板不良 | ・ガス栓・メーター確認 ・再起動 ⇒改善しない場合は業者点検 |
| 290 | ドレン配管の詰まり | ドレン排水の詰まり、配管の凍結、勾配不良 | ・配管の詰まりや凍結を確認 ⇒解消しない場合は業者修理 |
| 90 | 給排気閉塞、不完全燃焼 | 排気口の詰まり（雪・ゴミ）、給排気ファン異常、換気不足 | ・排気口・吸気口の確認清掃 ⇒改善しない場合は業者による点検修理 |
| 710 | 電装回路や制御基板の異常 | 制御基板故障、内部回路異常、配線不良 | ⇒業者による基板交換・点検修理 |
| 632 | ふろ水流スイッチの故障 | 水流センサー故障、配管詰まり、循環不良 | ・フィルター確認 ⇒改善しない場合は業者点検修理 |
| 32 | 浴槽排水閉め忘れ、お湯の量不足 | 排水栓の閉め忘れ、循環アダプタ露出、水量不足 | ・排水栓確認 ・再度湯はり ⇒改善しない場合は業者点検 |
業者に依頼すべきケース・
危険な症状例と対処方法
CASE01
ガスの異常・ガス臭がする場合
【危険度】★★★ 非常に危険
- すぐに給湯器の使用を停止
- ガス栓を閉める
- 窓を開けて換気
- 火気厳禁(電気のスイッチも触らない)
- 屋外から【仙台給湯器レスキュー】またはガス会社に連絡
CASE02
給湯器の周辺が異常に熱い・
火花が出る
【危険度】★★★ 非常に危険
- すぐに給湯器の使用を停止
- 電源を切る
- ガス栓を閉める
- 火気厳禁(電気のスイッチも触らない)
- すぐに【仙台給湯器レスキュー】またはメーカー、施工店に連絡
CASE03
給湯器本体からの
水漏れがしている場合
【危険度】★★☆ 危険
- 給水栓を閉めて水を止める
- 水漏れ箇所を確認
- 【仙台給湯器レスキュー】またはメーカー、施工店に連絡
CASE04
給湯使用時に異常な音や
振動が発生する場合
【危険度】★★☆ 危険
- すぐに給湯器の使用を停止
- 電源を切る
- 【仙台給湯器レスキュー】またはメーカー、施工店に連絡
CASE05
お湯が全く出ない、または
ぬるいお湯しか出ない
【危険度】★☆☆ 注意
- ガス栓、ブレーカー、リモコン設定を確認
- 上記を確認しても改善しない場合は、【仙台給湯器レスキュー】またはメーカー、施工店に連絡
CASE06
リモコンのエラーコードが
点滅している場合
【危険度】★☆☆ 注意
- エラーコードをメモする
- 取扱説明書で内容を確認
- 自分で対処できない場合は【仙台給湯器レスキュー】またはメーカー、施工店に連絡
