緊急湯沸かしシステム
「即湯サービス」
（そくとうサービス）

よくあるご質問

ツネマツガスと取り引きがありません。他社と契約していても即湯サービスは利用できますか？

はい、ご利用いただけます。他社での修理や交換対応が完了するまでの間だけ即湯サービスをご利用いただけますし、当社で修理対応や新しい給湯器をご購入いただくことも可能です。

エコキュートを利用していますが対応してもらえますか？

もちろん、対応可能です。ガス給湯器以外にも灯油ボイラー、オール電化の電気温水器のお宅も即湯サービスをご利用可能です。

即湯サービスの利用料を教えてください。

即湯セット(ガスボンベ・給湯器)貸出料・設置作業費・ガス使用量(5㎥)込みで2,970円(税込)でご利用いただけます。こちらは当社で新しく給湯器をご購入いただける場合の料金ですので、そのほかの場合や料金の例はリンク先からご確認ください。

料金について

追加で料金がかかる場合はありますか？

当社で新しい給湯器を購入しない場合は基本料金に＋3,300円(税込)の追加費用がかかります。また、基本料金に含まれているガス使用量の5㎥を超えた場合は0.1㎥あたり60円(税込)のガス使用量をご請求いたします。必ず事前にご説明し、お客様がご納得のうえ作業いたしますのでご安心ください。

アパート（マンション）に住んでいますが、対応してもらえますか？

申し訳ございません。集合住宅の部屋ごとの個別対応は行っておりませんので、お住まいの集合住宅の大家様、または管理会社様へご連絡をお願いいたします。

何時までに連絡すれば即日対応してもらえますか？

原則15:00までのご連絡で即日対応いたします。15:00以降は翌営業日の対応となります。ただし、日曜・祝日やお盆、年末年始などは対応いたしかねますのでご了承くださいませ。

即湯サービスの対応エリアを教えてください。

宮城県の仙台市、名取市、多賀城市、利府町、富谷市、塩釜市でご利用いただけます。より詳しいエリアについてはお問い合わせください。

ガスの使用量5㎥はどのくらいお湯が使えますか？

5㎥は、4人家族で1週間ほどお湯が使えるガス量です、季節やお湯の温度、家族構成や使用頻度によって変動しますので、あくまで目安としてご参考になさってください。（5.1㎥以上ご使用の場合は、0.1㎥あたり60円(税込)加算させていただきます。）

即湯サービスの設置までの作業時間はどのくらいかかりますか？

到着後約1時間でお湯が使えるようになります。給湯器の場所が立ち入り困難な場合や特殊な配管工事が必要な場合は作業時間が伸びる場合がありますので、予めご了承ください。また、作業中はお宅内でお湯が出るかの確認をしていただく必要がございますので、必ずご在宅をお願いいたします。

即湯セットのガスを使い切ったらまたお湯が使えなくなる...ということになりませんか？ガスボンベの交換には来てもらえますか？

即湯セットのガスを使い切る前に、ツネマツガスがガスボンベの残量をチェックして交換に伺いますのでご安心ください。

給湯器の修理が終わってお湯が使えるようになりました。即湯セットはどうしたらいいですか？

即湯セットを作業員が回収に伺いますので、ご希望の日時をご連絡ください。最後までお客様にご納得いただいたうえで作業いたしますので、ご安心ください。

水道管が凍結してお湯が出なくなった場合も対応してもらえますか？

申し訳ございません。水道管が凍結して通水ができないと給湯器を動かすことができないため、対応できかねます。